Satisfaction du Client
Chez Let’s go pool, notre priorité est la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de remboursement et de retour est conçue pour vous offrir une flexibilité maximale tout en nous permettant de vous fournir le meilleur service possible.
Délai de Retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.
Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [adresse email/numéro de téléphone] en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires, y compris l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus lors du retour.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.
Articles en Solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous remplaçons les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article, envoyez-nous un email à [adresse email] et envoyez votre article à l’adresse de retour fournie.
Contact
Pour toute question concernant votre retour ou remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à service@lets-go-pool.com.